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如何用千牛提高办公效率迎战双十一

时间:2015-09-12 22:50 作者:空沙发免费模板网www.kongshafa.com 点击:
模板介绍

如何用千牛提高办公效率迎战双十一

千牛作为商家店铺经营必备的工作平台,在“旺旺沟通、消息提醒、数据展现”等核心功能的基础上,打造出商家经营的一站式解决方案。

【引导自助购物·辅以机器人自动接待】

大促期间,客服接待量巨大,平均客服12小时内接待量超过300,最大接待量超过600以上。为了较少客服压力,您可以这样:

常见的问题,让机器人帮你回复!

个性的问题,机器人帮你智能推荐答案!

机器人回复不了的,分流给在线客服!

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【在接待的同时高效处理业务】

动动鼠标,商家就能在接待中掌握买家的全局信息。千牛旺旺的右侧,客服不仅能看沟通中买家的身份信息,还能针对买家咨询做更精细化的推荐、对订单做更高效的处理。

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【关注店铺数据的变化·及时调整作战策略】

每年大促前后,各位商家一定对数据的变化异常敏感。在千牛,无论您是什么角色,都可以找到自己关注的数据(流量数据、接待数据、成交数据…),然而这些数字并不是冷冰冰的展现,数字的背后有各种强大的插件支撑,发现问题及时调整。“数字+插件”能确保商家及时调整策略,在双11创造更大的奇迹!

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卖家开店要打开N个页面、访问N个应用的时代已经过去;现在,一个千牛工作台就能解决所谓的问题。每天70%的商家登录千牛,通过千牛插件更机智、更高效的解决经营问题。

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