淘宝装修教程总汇 | 专注【淘宝装修】与【淘宝运营】

空沙发免费模板网_淘宝装修模板,代码,教程,淘宝运营,淘宝大学

当前位置: 主页 > 教你开店 > 店长经验 >

淘宝店铺如何将潜在客户转换成交客户

时间:2016-02-29 21:33 作者:空沙发免费模板网www.kongshafa.com 点击:
模板介绍
空沙发淘宝店铺如何将潜在客户转换成交客户

一、摸索买家的内心世界

  逆向思维是一个很好的思维方式,可以让我们准确地体会客户的所想所感。为什么顾客要买你的产品,不是平白无故的,肯定是某一点触动了内心深处的需求点,才决定下单购买的。所以,最快挖掘潜在客户的关键技巧在于我们要站在客户的角度去思考和理解。

  比如我是卖高档男装皮草的,我站在买高档男装皮草人的立场,应该这样思考:

  1、买得起高档皮草的,必然是收入比较高的,价格贵点没事,只要合适;

  2、我有选择皮草的标准,如知名的高档男装品牌;

  3、身边的朋友是不是有类似的款,感觉好看我也想买一件;

  4、进店的体验如何;

  5、这件衣服是不是能让我更加自信,起码在朋友间不掉面;

  6、不买便宜货;

  7、我买这件皮草是为了参加某聚会,故款式一定要简单一些;

  8、购物的地方也是我选择的标准;

  9、品牌形象如何。

  只有真正的把客人最内心深处的需求点挖掘出来,灌输到你的产品中去,把价值不断放大,才可以促使客人下单。这是基本功,也是最重要的一个技巧,没有这个基本功的支撑就无法深入掌握后面几个技巧。

无论是做传统商业还是做互联网商业,都离不开忠实的老客户。客户对于每一个公司来说都是生存的元素,或多或少都将决定着企业的大小。尤其现在的互联网时代,你的用户越多,你的估值就越高。淘宝店铺装修促进销量成交客户

  二、从竞争对手挖掘潜在客户

  当我们知道了客户的特性之后,我们就可以顺藤摸瓜去搜索了。最简单最快速的方法是从我们的竞争对手那里去挖掘,因为是我们的直接竞争对手,所卖的产品跟我们是大同小异的,既然如此相通,为何不能成为我的客户呢?

  当然,不是直接到竞争对手店里去抢客户,这个时候我们又要开始逆向思考了,你的竞争对手都是怎么推广的?在哪里做了广告?他做的广告引来了这么多的客人,如果我也去这个地方做广告的话,肯定效果不错,因为我们的产品是同类的。

  逆向思维能帮我们发现很多平常不能发现的东西,还可以再拓展一些,链接你的竞争对手合作的对象以及媒体等等,研究你最大竞争对手的推广模式,采用同样的方式来推广,无形中你也就挖掘到了很多潜在的客户了。

  如果你能进一步提升产品的价值,秒杀竞争对手就轻而易举了。思路再多,也要你亲自去执行,不去做永远不知道行不行。

  总而言之,挖掘潜在客户可以从竞争对手那里入手,这样,会比较高效率地提高转化率。

三、充分利用合作共赢

  这个时代最适合的模式,就是合作。现在已经不再是靠一个人单枪匹马闯天下的年代了,自己缺少的,我们就要借力,而借力最重要的点就是合作。

  还有一个合作的模式可以是这样,把第一次购买的利润全都给你的合作伙伴。但是问题来了,你要怎么盈利呢?

  其实,我们把第一单的利润给你的合作伙伴,但我们也因此获得了客人的资料数据,一个重复性消费的产品,必然会再一次购买,这样我们通过合作伙伴的平台,无形中争取到了原先没有的资源,找到了一大批的潜在客人,成为了我们真正的客户。

  四、利用老顾客推荐

  开发一个新客户的成本越来越高了,而维护一个老客户的成本是非常低廉的,所以,我们在做好前端销售的时候,一定要设计好后端的服务链(再次消费),可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品,鼓励他再次购买。

  服务好一个客人以后,我们可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来,物以类聚,人以群分,能购买我们产品使用满意的,必然他身边的朋友也是合适的。

  我们尽可能的把客人推荐朋友的宣传资料做好,鼓励老客户通过我们的宣传资料推荐就可以了,成功推荐一个朋友可以得到特定的优惠措施,只要产品质量没有问题,加上产品价值的包装,客人使用的满意,自然很容易推荐给身边的朋友。

------分隔线----------------------------