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如何增加淘宝客户下单率提高转化率

时间:2015-06-25 20:43 作者:空沙发免费模板网www.kongshafa.com 点击:
模板介绍
如何增加淘宝客户下单率提高转化率
你一定遇到了买家在你店铺转悠了半天,却啥也不买就走了,好不容易通过做直通车引来了流量,但确只是点击不买,不仅浪费了直通车的花费,还必须引起我们重视一个问题,为什么买家会只看不买呢?当时买家进入商品详情页的时候,我们要做的第一件事就是先让ta“买下这件”,至于买多少,再买什么的话这些,都是后面的事情了,所以说,提高店铺的转化率才是关键中的关键。      

一丶欲提高转化率首先得有好的图片

      网络销售可以说是已经进入了一个卖图的时代,大部分信息都是通过图片来传达的,全方位来展示宝贝,能够让买家更好的了解产品,从而放心的购买,而从去年开始,淘宝大多数从动型消费类目都开始强调细节图了,尤其是女装更为明显,下面同样以女装为例,为大家列出一些细节的拍摄标准:

       款式细节:设计特别的要素,例如袖口丶领口丶裙摆丶褶皱丶腰带等;

       做工细节:走线丶内衬拷边丶里料等;

       面料细节:微距拍摄面料丶面料纹路丶面料花纹以及颜色等;

       辅料细节:拉链丶纽扣丶钉珠丶蕾丝等。
     

二丶如何说服买家“买下这件”?

      通常很多卖家都会犯一个这样的错误:为了提升买家的访问深度,也为了让买家能够多看店内的商品,常常会将一个宝贝详情页弄的非常花俏,甚至是前三屏都是与该宝贝不相干的内,导致买家要拉好几屏才能看到当前宝贝的细节照片,而在这个过程中,若是网速加速速度慢的话,买家就很可能会流失,就算不流失,被引导着看这么多个不是自己寻找的宝贝商品,也会很失落的离开的。

       所以,大家千万不要忘记宝贝详情页的目的是什么,就是说服买家先买下这件,然后才是让他们买的更多丶常来买。所以说,描述好当前这个宝贝的内容才是详情页最重要的事情,不但要放在最前面,而且还要大篇幅去介绍。

       而一般宝贝详情页的内容主要包含如下因素:

       a丶整体效果图,尽量是有模特或者参照物的对比,在什么情况下使用它才最合适;

       b丶一切参数,包括尺寸丶面料等一切的理性数据;

       c丶各种细节图,细节图越真实表达出的质感就越好,前提是越细越好,但绝不是越多越好。

       d丶宝贝故事,卖家偶尔也可以来一点与这件宝贝故事的情调,也就是品牌格调,不过对于小店铺来说,我们还是先说“清楚”,再说“漂亮”。

       e丶买家痛点营销。如果你刚好都说中了买家的心事的话,给了她一个“这个很适合你”的理由,那么就可以说你已经成功了一半,例如:这条裤子特别适合小粗腿的女生,如果你是个爱时尚休闲的女生但是还没有尝试过萝卜裤的话,那这款就肯定很适合你啦!

       f丶活动营销,这件商品参加过哪些店内优惠,可以用一块内容来做满减,从而提升客单价,又或者是搭配套餐价,既方便买家,也有利于卖家。
      

三丶要懂得去猜消费者的心思


      抓住客户群的需求,就等于抓住了他们的钱包,要怎么样才能知道买家最想知道什么呢?下面为大家推荐几种方法参考:

       1丶站在买家的角度来思考:假如你是一个买家,你最想通过这个宝贝详情了解到什么?不是店铺现在有哪些活动,也不是哪件比这件更好,而是这个宝贝到底怎么样,是不是我想要的,它参加过店里的哪些优惠呢?

       2丶深度与你的客户访谈:比如抽查几个买家,尝试着去访谈,然后再做好记录,简单的流程如下:

       说:将你的宝贝详情页中展示的内容罗列出来,例如材料丶做工丶售后丶物流以及尺寸等,让买家来做重要性的排序;

       做:让买家演示他是如何在你的店铺内挑选商品的,观察他在宝贝详情页的各个部分的停留时间,拉动滚轮的速度,同时询问客户,为什么这里拉得速度特别快,那里停留的时间特别长,哪一块更容易促使他确认购买,(当然,前提是你的客户愿意配合才行,建议找些忠实且粘性高的老客户)

       3丶对于客服的问题定期做出总结,一般优秀的客服最想知道买家的想法,让客服将买家最常问的问题记录下来,就可以知道他们最关注什么了,同时将这些问题针对性的融入到宝贝详情页中去,就可以大大降低客服的工作量,提高转化率了。

       从上所介绍过的几点可以总结出,不管买家是到店铺首页还是到店铺的活动页,最终都是要进到宝贝的详情页浏览之后才会下单购买的,所以,可以这么说,能否提高客户的下单率,最重要的还是得看你的宝贝详情页做的好不好。
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