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淘宝卖家维护老客户六大妙招

时间:2017-01-20 11:14 作者:空沙发免费模板网www.kongshafa.com 点击:
模板介绍

现在已经进入了流量红海时期,也就意味着为自己店铺抢占一个可靠流量的成本是越来越高,因此店铺的运作方向已经不再是大量抢新,而是做留存的工作,既老客户的维护工作,不管是提出的社区化运营还是内容化运营,其实归根结底都是在强调对老顾客的运营,因为大家都知道,维护一个老顾客的成本要远低于拉进一个新客户,所以老客户维护工作刻不容缓。

淘宝卖家维护老客户六大妙招

一、微淘----现阶段比较实流行用的维护渠道

内容更多样化,配合系统或第三方工具使玩法更丰富,可直接与买家互动,操作简单,适合所有卖家来操作。

 

二、IFashion---一个新兴的社区推广平台

流量扶持大且更精准,聚集粉丝,让产品直达客户。

 

三、CRM短信--比较主流的大促老客户通知工具

可对老顾客做细分维护,客单、购买次数、购买时间等等,涵盖范围更大。

 

四、淘宝群--新出的一种客户维护工具

可发送优惠券、店铺和产品链接,信心可直接推送到客户端,可对群内成员做统一管理。
 

五、聚星台千人千面首页--也是新出的一个工具

可将客户做两方面区分,针对两种客户群体分别制作首页,可有效提升店铺转化率。
 

六、售后卡--很多用心的店铺都在用这个方法

与一些淘宝群等,是可以相辅相成的,他们结合起来效果会更好,做一张可爱的卡片,写点祝福的语言,买家看到后会觉得很窝心,增加好感。
 

总之,老客维护是一个漫长的,非常耗费精力的事情,不是一朝一夕的事情,有时候卖家觉得速度太慢,一时间就加入了几十几百的客户有什么用,我举个例子,假如你在一天里选择三五个老客户,在他们生日的时候给他们送上一个惊喜,你觉得,你影响的仅仅是这三五个客户吗?答案当然是NO,现在的人,不管是上班群体还是学生群体,一旦接到这样的好处和惊喜第一时间会做什么?答案是去分享,他们会跟周围的人说等等,因此受影响的是这个客户以及周围更多的人,在他们当中有可能会再出现更多的你的潜在客户,所以在维护老客户的同时,不要忘了老客户带来的拉新能力!所以不管你用那种方式,坚持下去,我相信给你带来的效益绝对是客观的。

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